【インタビュー掲載】はてなが訊く「オウンドメディア成功の法則」
「メルマガにKPIは不要！ 解約率ほぼゼロ、圧倒的に読まれるコンテンツづくりの秘訣」をテーマに株式会社はてなの磯和太郎氏にインタビューいただきました。…
コンテンツマーケティングとは
「オウンドメディア（自社メディア）などを柱に、ペルソナにとって有益な情報を、戦略にもとづいた継続的かつ正しい方法で配信し、（潜在）顧客との信頼関係を構築。最終的に、コンバージョン（目的）につなげるマーケティング手法のこと」。私たちはコンテンツマーケティングをこのように定義しています。
この定義をもう少し噛み砕くと、「適切な人に、適切な情報を、適切なタイミングで届けることによって、何らかの企業利益に繋げる」と表すこともできます。そして、ここで言う「企業利益」に繋げるための第一歩が、具体的なターゲットの人物像を指す「ペルソナ」に適切な情報を届け、信頼を勝ち取ることなのです。
情報過多の現代社会において、信頼を勝ち取ることは容易ではありません。「カスタマージャーニーマップ」と呼ばれる戦略図を作成し、「認知してもらった段階」から「購入する段階」に至るまで、コンテンツを届けることによって、徐々に態度変容を促す必要があります。
また、現代のコンテンツマーケティングは、マーケティングテクノロジーツールの活用が不可欠です。マーケティング・オートメーション（MA）ツールや解析ツールなど、有料・無料のツールを必要に応じて駆使し、取り組んでいくことが一般的です。
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